修复 & 保修

保修政策

更新日期:2021年9月20日

一般条款 & 保修期

艾保证其利记app官网自从艾生产设施发货之日起,在下述一段时间内不存在材料和工艺方面的制造缺陷. 利记app官网的保修期根据利记app官网种类不同而有所不同.

利记app官网类别 利记app官网线 保修期
工业利记APP下载基础设施 以太网交换机 5年
安全路由器 5年
无线AP /桥/客户端 5年
细胞网关/路由器 5年
以太网媒体转换器 5年
工业边缘连接 串行设备服务器 5年
串行转换器 5年
协议网关 5年
USB-to-serial转换器/ USB集线器 5年
多端口串行董事会 5年
控制器和I / o 5年
ioLogik W5340/E2214/E1214/E4200系列和NA-4010/4021/4020保修期为2年.
IP摄像机和视频服务器 5年
保修期 移动部件 IP或Speed Dome camera的有效期为1年,包括以下项目:
  • 球迷
  • 百叶窗
  • 变焦镜头
    (VP-1214MPIR/ 312mpir / 313mpir镜片有5年保修期)
  • dc虹膜和p虹膜镜片
  • 平移,倾斜和镜头马达/机制
工业计算机 x86电脑 3年
基于arm的电脑 5年
板电脑 & 显示 3年
  • 电脑系统保修期为3年,LCD面板保修期为1年.

外设/配件的保修期如下:

外围设备/配件 保修期
电池 1年*
* 1年保修仅适用于用户可更换的外接电池. 对于系统内置的只能由艾替代的电池, 标准利记app官网保修将适用.
导轨电源 3年
光纤贴片线,sc - st双工适配器 1年
硬盘和固态硬盘 原厂质保期
硬盘驱动器和固态驱动器是不使用艾品牌的配件. 因此,他们的保修期间是有限的,并基于其原制造商提供的保修范围.
电源适配器 1.5年
电源适配器的保修期从其标签上标明的生产日期开始计算.
串行接线盒(不含C32020T) 1年
串行连接电缆 5年
SFP以太网模块 5年
PT扫描仪 原厂质保期
无线和蜂窝天线/配件/模块 1年

保修条款 & 条件

  1. 本保修仅限于在保修期内对有缺陷利记app官网进行维修或更换(由艾自行决定).
  2. 如果利记app官网在从艾发货之日起3个月内被发现有缺陷, 以及该利记app官网是否正确安装和使用, 利记app官网可被认为是有缺陷的到达(DOA)和客户可以 创建DOA请求 在线为艾提供加急换货服务.
  3. 从艾发货日期起3个月后, 客户必须在将有缺陷的利记app官网发送到艾进行维修之前创建服务请求. 艾网站允许客户在线创建服务请求.
  4. 客户同意为他们的利记app官网投保或承担运输过程中损失或损坏的风险, 预付运费, 当他们将利记app官网运送到艾维修时,使用原来的集装箱或同等的集装箱. 客户可以向原经销商寻求帮助,也可以向最近的经销商寻求帮助 艾服务办公室.
  5. 客户应负责备份其利记app官网配置设置和存储在内部存储(硬盘驱动器)的数据, 闪存, 等.),然后将艾利记app官网送去维修. 艾不会对存储在利记app官网中的数据或配置设置的丢失负责.
  6. 维修或更换后的利记app官网,自维修或更换之日起,保修3个月, 或在原利记app官网保修期的剩余时间内, 哪个更长.

未经授权的回报

艾将不接受没有有效服务请求的退货利记app官网或非艾利记app官网的利记app官网. 该等利记app官网将由客户自担风险和费用运回. 没有退款或交换将提供.

保证除外

本保修不包括:

  1. 超过保修期的利记app官网被发现有缺陷.
  2. 因意外或其他原因而被误用或滥用的利记app官网. 该等利记app官网条件将由艾自行决定.
  3. 因自然灾害而受损的利记app官网, 包括但不限于闪电, 洪水, 地震, 或火灾.
  4. 以任何未在相应利记app官网的用户手册中明确描述的方式修改的利记app官网. (注:利记app官网的用户手册提供了安装说明, 配置, 维护您的艾利记app官网. 请在安装或配置利记app官网前参考用户手册.)
  5. 软件利记app官网.
  6. 消耗品消耗品,如保险丝.
  7. 利记app官网的序列号被修改和/或难以辨认.
  8. 任何硬盘驱动器, 固态硬盘, CFast, DOM, CF, 或随艾利记app官网发货的SD,且已达到原始设备制造商(OEM)保修政策所定义的自然限制或OEM提供的检测工具所检测到的自然限制. 有关更多信息,请参阅该利记app官网的组件兼容性指南.
  9. 数据或软件丢失.
  10. 有像素缺陷的液晶面板,不符合保修服务的定义 显示像素缺陷的保修政策.
  11. 已更新的利记app官网, 修改了, 或由客户进行不适当的测试, 或应客户要求由第三方提供.
  12. 12. 定制和原始设计制造商(ODM)的利记app官网. 定制利记app官网和ODM利记app官网的保修条款应在管理该项目的客户签署的艾 CV建议书中定义.

服务条款 & 指控

一旦客户同意对利记app官网进行检验, 艾将对利记app官网进行检查, 发送修理总费用的报价, 并等待客户的批准.

如果客户不需要艾的维修服务, 艾将把有缺陷的利记app官网退还给客户或在当地报废, 根据客户的决定. 如果利记app官网超出保修期限,客户将负责运输费用.

一旦客户授权艾修理有缺陷的利记app官网, 总费用将按下表计算:

RMA利记app官网   在质量保证期内* 保修期外
运输成本 艾服务中心 由客户/经销商支付 由客户/经销商支付
从艾服务中心到客户/分销商 由艾 由客户/经销商支付
注:如果客户不需要艾的维修服务, 艾将把有缺陷的利记app官网退还给客户或在当地报废, 根据客户的决定.
检验费用   没有费用 由客户/经销商支付
维修费用及零件   没有费用 由客户/经销商支付
注:一旦客户同意对利记app官网进行检验, 艾将对利记app官网进行检查, 发送修理总费用的报价, 并等待客户的批准. 如利记app官网已超过保修期或出现不在保修范围内的损坏,艾将收取维修费用.

*在艾保修政策规定的保修期内的利记app官网,且不排除在本条款中规定的任何条件下 保证除外 section.

注意:

如退货利记app官网的保修期已过,或因上述原因,保修期内的利记app官网不在保修范围内 保证除外 部分:

  1. 艾xa保留在适当的时候对利记app官网进行维修的权利, 根据它的备件库存.
  2. 如果客户同意艾对利记app官网进行检验,艾将收取检验费用. 在此之后,艾将通过电子邮件发送形式发票.
  3. 收到邮件报价后, 客户可以决定是否使用艾的维修服务. 如果客户决定不使用艾的维修服务, 利记app官网将被退还给客户,作为回报,该利记app官网将被运回. 或者,客户可以选择艾在当地报废该利记app官网,无需额外费用.

保证期后维修服务

对于大订单项目,客户可以购买保修后的维修服务. 然而, 有些利记app官网的芯片组生命周期可能较短, 或者,一些部件可能有一个有限的质保期从部件的原始供应商. 如果您想使用这项服务,请联系您当地的销售代表.

责任限制

本保证的规定代替任何其他保证, 无论是明示的还是默示的, 书面或口头. 艾因制造而产生的责任, 出售, 或者利记app官网的供应和使用, 是否基于保修, 合同, 疏忽, 利记app官网责任, 或以其他方式, 不得超过利记app官网的原价. 在任何情况下,艾不对意外或间接损害负责, 包括, 但不限于, 损失利润或用途的损失, 以及制造过程中产生的损害, 出售, 或者利记app官网的供应.

要核实您的利记app官网的保修状态,请使用利记APP下载的在线服务 保证检查 服务.

保证检查

快速检查保修状态,您的利记app官网只需输入其序列号或MAC地址.

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